Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Корпоративный сайт
Интеграция с маркетплейсами
+7 921 946-41-61
+7 921 946-41-61
Заказать звонок
E-mail
am@aitiks.pro
Адрес
г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 126
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Подать заявку
Услуги
  • Интеграция с маркетплейсами
    • Интеграция 1С с Ozon
    • Интеграция 1С с Wildberries
    • Интеграция 1С с Яндекс Маркет
    • Интеграция 1С и СберМегаМаркет
    • Интеграция 1С и AliExpress
    • Интеграция 1С и Kaspi.kz
    • Интеграция 1С и KazanExpress
    • Интеграция 1С и lamoda
    • Интеграция 1С и ZoodMall
    • Интеграция 1С и Детский мир
    • Интеграция 1С и СДЭК.Маркет
    • Настройка 1С для работы с маркетплейсами
  • Разработка web-проектов
    • Создание интернет-магазина
    • Создание корпоративного сайта
Каталог
  • Модули для 1С
  • CRM системы
  • Продукты 1С
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Коробочный 1С-Битрикс24
  • Модули для 1С-Битрикс
  • Обновления и продления
    • Обновления модулей СберМегаМаркет
    • Обновления модулей Ozon
    • Обновления модулей Wildberries
    • Обновления модулей Яндекс.Маркет
Проекты
  • Интеграция с маркетплейсами
  • Чат-боты
Акции
Компания
  • О компании
  • История
  • Сертификаты
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
Тарифы
  • Битрикс24
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
  • Обновления модулей Wildberries
    • Обновление модуля Wildberries (Арт. 1396736)
    • Обновление модуля Wildberries (Арт. 1418526)
  • Сервисы аналитики маркетплейсов
    • Сервис аналитики Wildberries
Новости
Контакты
0
  • Отзывы
  • Сертификаты
  • Партнеры
  • Контакты
  • Карта сайта
  • ...
    +7 921 946-41-61
    +7 921 946-41-61
    Заказать звонок
    E-mail
    am@aitiks.pro
    Адрес
    г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 126
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    0 Корзина
    Корпоративный сайт
    Интеграция с маркетплейсами
    Услуги
    • Интеграция с маркетплейсами
      Интеграция с маркетплейсами
      • Интеграция 1С с Ozon
      • Интеграция 1С с Wildberries
      • Интеграция 1С с Яндекс Маркет
      • Интеграция 1С и СберМегаМаркет
      • Интеграция 1С и AliExpress
      • Интеграция 1С и Kaspi.kz
      • Интеграция 1С и KazanExpress
      • Интеграция 1С и lamoda
      • Интеграция 1С и ZoodMall
      • Интеграция 1С и Детский мир
      • Интеграция 1С и СДЭК.Маркет
      • Настройка 1С для работы с маркетплейсами
      • Еще
    • Разработка web-проектов
      Разработка web-проектов
      • Создание интернет-магазина
      • Создание корпоративного сайта
    Каталог
    • Модули для 1С
      Модули для 1С
    • CRM системы
      CRM системы
    • Продукты 1С
      Продукты 1С
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Коробочный 1С-Битрикс24
      Коробочный 1С-Битрикс24
    • Модули для 1С-Битрикс
      Модули для 1С-Битрикс
    • Обновления и продления
      • Обновления модулей СберМегаМаркет
      • Обновления модулей Ozon
      • Обновления модулей Wildberries
      • Обновления модулей Яндекс.Маркет
    Проекты
    • Интеграция с маркетплейсами
    • Чат-боты
    Акции
    Компания
    • О компании
    • История
    • Сертификаты
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    Тарифы
    • Битрикс24
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
    • Обновления модулей Wildberries
      • Обновление модуля Wildberries (Арт. 1396736)
      • Обновление модуля Wildberries (Арт. 1418526)
    • Сервисы аналитики маркетплейсов
      • Сервис аналитики Wildberries
        • Базовая аналитика
        • Расширенная аналитика
        • Профессиональная аналитика
    Новости
    Контакты
      Подать заявку
      Корпоративный сайт
      Услуги
      • Интеграция с маркетплейсами
        Интеграция с маркетплейсами
        • Интеграция 1С с Ozon
        • Интеграция 1С с Wildberries
        • Интеграция 1С с Яндекс Маркет
        • Интеграция 1С и СберМегаМаркет
        • Интеграция 1С и AliExpress
        • Интеграция 1С и Kaspi.kz
        • Интеграция 1С и KazanExpress
        • Интеграция 1С и lamoda
        • Интеграция 1С и ZoodMall
        • Интеграция 1С и Детский мир
        • Интеграция 1С и СДЭК.Маркет
        • Настройка 1С для работы с маркетплейсами
        • Еще
      • Разработка web-проектов
        Разработка web-проектов
        • Создание интернет-магазина
        • Создание корпоративного сайта
      Каталог
      • Модули для 1С
        Модули для 1С
      • CRM системы
        CRM системы
      • Продукты 1С
        Продукты 1С
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Коробочный 1С-Битрикс24
        Коробочный 1С-Битрикс24
      • Модули для 1С-Битрикс
        Модули для 1С-Битрикс
      • Обновления и продления
        • Обновления модулей СберМегаМаркет
        • Обновления модулей Ozon
        • Обновления модулей Wildberries
        • Обновления модулей Яндекс.Маркет
      Проекты
      • Интеграция с маркетплейсами
      • Чат-боты
      Акции
      Компания
      • О компании
      • История
      • Сертификаты
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      Тарифы
      • Битрикс24
        • Базовый
        • Стандартный
        • Профессиональный
      • Обновления модулей Wildberries
        • Обновление модуля Wildberries (Арт. 1396736)
        • Обновление модуля Wildberries (Арт. 1418526)
      • Сервисы аналитики маркетплейсов
        • Сервис аналитики Wildberries
          • Базовая аналитика
          • Расширенная аналитика
          • Профессиональная аналитика
      Новости
      Контакты
        +7 921 946-41-61
        Заказать звонок
        E-mail
        am@aitiks.pro
        Адрес
        г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 126
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        0
        Подать заявку
        Корпоративный сайт
        Телефоны
        +7 921 946-41-61
        Заказать звонок
        0
        Корпоративный сайт
        • Услуги
          • Услуги
          • Интеграция с маркетплейсами
            • Интеграция с маркетплейсами
            • Интеграция 1С с Ozon
            • Интеграция 1С с Wildberries
            • Интеграция 1С с Яндекс Маркет
            • Интеграция 1С и СберМегаМаркет
            • Интеграция 1С и AliExpress
            • Интеграция 1С и Kaspi.kz
            • Интеграция 1С и KazanExpress
            • Интеграция 1С и lamoda
            • Интеграция 1С и ZoodMall
            • Интеграция 1С и Детский мир
            • Интеграция 1С и СДЭК.Маркет
            • Настройка 1С для работы с маркетплейсами
          • Разработка web-проектов
            • Разработка web-проектов
            • Создание интернет-магазина
            • Создание корпоративного сайта
        • Каталог
          • Каталог
          • Модули для 1С
          • CRM системы
          • Продукты 1С
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Коробочный 1С-Битрикс24
          • Модули для 1С-Битрикс
          • Обновления и продления
            • Обновления и продления
            • Обновления модулей СберМегаМаркет
            • Обновления модулей Ozon
            • Обновления модулей Wildberries
            • Обновления модулей Яндекс.Маркет
        • Проекты
          • Проекты
          • Интеграция с маркетплейсами
          • Чат-боты
        • Акции
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • История
          • Сертификаты
          • Партнеры
          • Отзывы
          • Реквизиты
        • Тарифы
          • Тарифы
          • Битрикс24
            • Битрикс24
            • Базовый
            • Стандартный
            • Профессиональный
          • Обновления модулей Wildberries
            • Обновления модулей Wildberries
            • Обновление модуля Wildberries (Арт. 1396736)
            • Обновление модуля Wildberries (Арт. 1418526)
          • Сервисы аналитики маркетплейсов
            • Сервисы аналитики маркетплейсов
            • Сервис аналитики Wildberries
              • Сервис аналитики Wildberries
              • Базовая аналитика
              • Расширенная аналитика
              • Профессиональная аналитика
        • Новости
        • Контакты
        Подать заявку
        • 0 Корзина
        • +7 921 946-41-61
          • Телефоны
          • +7 921 946-41-61
          • Заказать звонок
        • г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 126
        • am@aitiks.pro
        • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

        Чат-бот для call-центра

        Главная
        —
        Проекты
        —
        Чат-боты
        —Чат-бот для call-центра
        16.11.2022
        Чат-бот для call-центра
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Клиент и задача

        Одним из наших постоянных клиентов является IQOS - это одно из подразделений ведущей международной табачной компании. Несмотря на ведущие позиции будущее диктует свои условия и именно поэтому компания приглашает ученых из разных областей науки, инвестирует миллиарды долларов, чтобы создать тот самый IQOS, который вы знаете сегодня.

        Для управления своей сложной структурой организации, она использует такой эффективный инструмент, как корпоративный портал Битрикс24 (облачный тариф), интегрированный с телефонией UIS и сервисом СМС-рассылок. В портале внедрены все необходимые инструменты для автоматизации бизнес-процессов.

        При этом руководство компании столкнулось с проблемой:
        Потеря клиентов из-за пропущенных звонков, совершаемых в нерабочее время. Режим работы сотрудников с 10:00 до 19:00 с пн по пт, в остальное время работает только автоответчик. Из-за пропущенных и необработанных вовремя входящих обращений теряются потенциальные клиенты, уменьшается прибыль компании.

        Решение

        Решение проблемы - разработка чат-бота под мессенджер telegram, как самого продвинутого и развитого в функциональном плане и возможностях.

        Клиент обратившись в нерабочее время не просто прослушивает сообщение автоответчика, а получает смс-уведомление с информацией о том, что можно оставить заявку через чат-бота на презентацию IQOS.

        А компания получает сформированную в Битрикс24 заявку с ФИО клиента, контактным номером телефона, датой, временем и адресом проведения встречи.


        IQOS предлагает проведение презентации на территории заказчика, либо на территории партнеров IQOS, которых в свою очередь очень много, что позволяет клиентам экономить свое время. Поэтому необходимо было предложить решение для удобного выбора пользователем места проведения встречи. Была произведена интеграция с API яндекс карт.


        Для управления справочниками данных о партнерах была специально разработана панель администратора, которая написана с использованием последних технологий Vue.js и Laravel, данные доступны в формате JSON. Система управления как и сам чат-бот работает на выделенном сервере предоставленного компанией Timeweb.


        Чат-бот определяет адрес местоположения клиента по геолокации или по введенному пользователем адресу вручную.

        Чат-бот собирает информацию о клиенте: имя, телефон, дату, время и адрес встречи. Затем отправляет информацию в CRM Битрикс24 и создаётся лид.


        Менеджеру остается только связаться с клиентом и подтвердить встречу!

        Результат

        Получено простое и удобное решение для обработки входящих звонков от клиентов в нерабочее время, путем создания заявок в портале Битрикс24 с использованием чат-бота, который работает 24 часа в сутки, без выходных и праздников.

        Резюме

        Данный кейс показывает, что чат-боты — это реальный инструмент, который используется в работе компании и обрабатывает входящие звонки получая заявки в нерабочее время.

        Чат-бот — это сложная компьютерная программа с огромными возможностями, которую можно запрограммировать на любые задачи и интегрировать в любые бизнес-процессы

        Заказать разработку и внедрение чат-бота в вашей компании можно по телефону +7 (921) 946-4161.


        Назад к списку
        +7 921 946-41-61
        +7 921 946-41-61
        Заказать звонок
        E-mail
        am@aitiks.pro
        Адрес
        г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 126
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
        Заказать звонок
        am@aitiks.pro
        г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 126
        © 2023 АйТиКС: интеграция с маркетплейсами
        Политика конфиденциальности
        Подписаться на рассылку
        0 Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        Перейти в каталог
        Главная Услуги Каталог Проекты Контакты Акции Новости 0 Корзина